Macchin Weblog

Windows7にしてから一つだけ解決できない問題が残っていた。
それは，AdobeAcorbat9Standardがどうしてもライセンス認証が通らなかったこと。
アップグレード版を購入し，Vistaのときには何の問題もなく使えていた。
しかし環境が落ち着き，やっと使えるようになった時点でAcrobatだけが
なぜか認証できなくなっていた。これは困った。ということで先日から
Adobeのサポートに問い合わせをしていた。1回目のAdobeの説明によると，
アップグレード元のAcrobat7のシリアル番号がバンドル版用の特殊なものなので，
もう一度説明書を見ろという指示。でも，元のAcrobatにそんな別のシリアルなんて
ついていた覚えはなく，いつもCDのケースについていたシリアル番号で
全く問題なく使えていた。だから再度その旨をAdobeに問い合わせたら，
「今までのシリアルが使えない事例に該当しました。誠に申し訳ありませんでした」
ということで新しいシリアル番号を教えてもらった。あっさり解決。
天下のAdobe様でもそんなこともあるんだ…と思いつつ，困ったときは
やっぱりメーカーサポートに問い合わせるのも手だなと思った。